Với quyết tâm xây dựng Chính quyền thân thiện, vì nhân dân phục vụ, ngay từ đầu năm 2023 UBND phường đã thành lập Tổ hỗ trợ người dân khai tờ khai, viết hộ hoặc đánh máy tờ khai đối với người dân có khó khăn về việc viết biểu mẫu hồ sơ thủ tục hành chính; hướng dẫn công dân nộp hồ sơ trực tuyến. Các trường hợp công dân giao dịch thủ tục hành chính là người già, người khuyết tật, người có khó khăn trong việc đi lại (hiện đang cư trú thực tế trên địa bàn phường Nguyễn Thái Học) được thực hiện trả kết quả tại nhà. Đồng thời, cải tạo lại khuôn viên trụ sở, bố trí lối đi riêng cho người khuyết tật, người sử dụng xe lăn. Xây dựng mô hình “5 trong 1” đối với thủ tục xác định mức độ khuyết tật để cấp giấy xác nhận khuyết tật và thực hiện trợ cấp xã hội hằng tháng. Người khuyết tật hoặc người đại diện chỉ cần đến Bộ phận phục vụ Hành chính công phường 1 lần duy nhất khi liên hệ nộp hồ sơ đề nghị giải quyết TTHC về xác định mức độ khuyết tật, cấp giấy xác nhận khuyết tật, trợ cấp xã hội. Qua rà soát hiện công dân là người khuyết tật hoặc người bị bệnh hiểm nghèo, người cao tuổi trên địa bàn phường Nguyễn Thái Học có 267 đối tượng. Hiện chưa có các dịch vụ, mô hình giải quyết thủ tục hành chính tại nhà.
Qua 10 tháng triển khai thực hiện, Tổ hỗ trợ đã hỗ trợ viết hoặc đánh máy tờ khai giúp người cao tuổi, người có khó khăn trong việc viết tờ khai đối với 102 trường hợp tại Bộ phận Phục vụ HCC. Hỗ trợ người dân nộp hồ sơ thực hiện dịch vụ công trực tuyến: 627 trường hợp. Thực hiện mô hình “5 trong 1” đối với thủ tục xác định mức độ khuyết tật để cấp giấy xác nhận khuyết tật và thực hiện trợ cấp xã hội hằng tháng đối với 14 trường hợp. Hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục đăng ký hộ tịch tại nhà 01 trường hợp, trả kết quả tại nhà đối với 57 trường hợp.
Trong thời gian tới, UBND phường Nguyễn Thái Học xác định sẽ tiếp tục cố gắng hơn nữa để nâng cao hiệu quả hoạt động của Tổ hỗ trợ, lấy người dân là trọng tâm trong cải cách các thủ tục hành chính, để Nhân dân khi đến giải quyết các thủ tục hành chính được nhanh hơn, thuận tiện hơn và hiệu quả hơn….
Giang Bùi-phường Nguyễn Thái Học